6月1日、2日，在由梧州市總工會(huì)、梧州保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、梧州市司法局聯(lián)合主辦的2019年梧州保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解員技能競賽上，這一切問題都于現(xiàn)場揭曉。來自我市22家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的31名人民調(diào)解員參加了角逐。
梧州市保險(xiǎn)行業(yè)技能大賽已連續(xù)成功舉辦多屆，每屆的競賽內(nèi)容各有不同，涵蓋保險(xiǎn)行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域。今年針對(duì)保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解員舉辦技能競賽在我市尚屬首次。
本次大賽聚焦化解理賠糾紛的一個(gè)崗位--保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解員，大賽以保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解員協(xié)調(diào)保險(xiǎn)理賠糾紛為內(nèi)容，以真實(shí)的理賠案件為背景，在模擬具體工作場景中進(jìn)行調(diào)解競技，具有水平高、專業(yè)鮮明、貼近選手工作實(shí)際的特點(diǎn)。
競賽分理論測試和現(xiàn)場調(diào)解競技兩部份進(jìn)行，模擬調(diào)解中，調(diào)解員在做到合法合理的前提下，輔以動(dòng)之以情、曉之以理，觀看人員對(duì)他們精彩的調(diào)解不時(shí)報(bào)以陣陣掌聲。調(diào)解演示結(jié)束后，比賽評(píng)委還會(huì)就案例進(jìn)行解讀，并結(jié)合各自工作經(jīng)驗(yàn)談自己的體會(huì)，向各參賽選手現(xiàn)場展示糾紛調(diào)處中要把握的思路以及破解僵局的訣竅，為調(diào)解員尤其是剛進(jìn)入調(diào)解隊(duì)伍的年輕人上了生動(dòng)、深刻的一課。
經(jīng)過綜合成績評(píng)定，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司梧州市分公司的曾展超獲得競賽第一名，中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司梧州中心支公司馬麗、華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限股份公司梧州中心支公司陳艷毫分別獲得第二、第三名。
今年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗(yàn)”56周年，是習(xí)近平總書記指示堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”16周年。本次保險(xiǎn)行業(yè)人民調(diào)解員技能競賽，也是梧州市保險(xiǎn)行業(yè)深入貫徹黨的十九大精神，落實(shí)“依靠群眾就地化解矛盾的‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”，宣傳普及保險(xiǎn)知識(shí)，促進(jìn)梧州保險(xiǎn)行業(yè)適應(yīng)市場發(fā)展新變化，落實(shí)人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，廣泛宣傳“守信用、擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、重服務(wù)、合規(guī)范”的保險(xiǎn)行業(yè)核心價(jià)值理念的具體舉措。
